立川の「タクシー運転手からの内緒話」・高齢編

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8月に「出産タクシー」をテーマにいたしましたらこの会社から
とてもご丁重なメッセージを頂きましたのでご紹介いたします。

草加ダイヤモンド交通（有）　運行管理課の見米です。
当社「出産QQタクシー」をブログ掲載して頂き有難う御座います。

タクシー業界に入社し早5年になりますが、妊婦さんからの
陣痛時の送迎問い合わせに対し、各オペレーターにより
対応が違っておりました。

トラブルを避ける為か？消極的な対応！

　　　①「陣痛の時は、責任が持てませんので・・・」

　　　②「破水をしてしまうと、次の営業が出来ませんので・・・
　　お客様の方でシーツやバスタオルをご用意下さい。」等々

経理担当の女性社員から

　　　「なんとか心良く、当社で受けられないでしょうか？」

との提案がサービス検討の発端です。

私の中で、タクシーは接客業と考えております。

地域貢献が出来るサービスや、接客提供を行ない、地域の方から

「選ばれるタクシー」

になる事が、社員自らの仕事に対する「誇り」に繋がるとも考えております。


将来を担う子供さんや、その子供さんを中心となり育てるお母さま方の
お手伝いが出来ればと・・・微力ながら応援して行きたいと考えております。

☆ダイヤモンド交通の方針

単に移動だけではないプラスαのサービスを提供。
お客様への心配りは当然の事、それを行動に。
お客様の年齢により接客サービスは様々・・「親切」で「迅速」な接客。
深夜や早朝の安定した移動手段を提供。

☆お客様の声

ダイヤモンドさんは、昔から親切な乗務員さんが多くて利用させてもらっています。
駅にタクシー乗り場があるけど、ダイヤモンドさんの止まっている所まで行って乗せてもらいます。
いつも利用させてもらっていると、自宅を覚えていてくれる運転手さんもいるからね。 （草加市 自営業 男性）


http://www.souka-diamond.co.jp/


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