たまりば

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2010年04月09日

なかなかやるなぁ~新立川交通(復刻版)

 ゆうべ私の家から車で10分ほどのところに住むただ一人の小Ⅰの
孫から電話がかかってきました。雨の夕暮れで日も落ちた時間だったのです。
   
 「ママから電話で仕事遅くなるんだって」

 その声に孫が一人でいる寂しさを感じたのですが迎えに行きたくても
晩酌をしていたので
    
      「ジィさん、タクシー呼ぶから乗っておいで」

 そう云って、すぐタクシー会社に電話をして迎え先と到着地の住所、
料金は到着払いでお願いしました。
そして小さな子供が一人で始めてタクシーに乗ることを告げたのです。

しばらくすると電話が鳴りました。

 「お子さんの乗ったお車、只今、大丸ピーコックのところです。
   あと5分ほどで着きますので」

   なかなかやるなぁ~新立川交通(復刻版)
 
 その声の主は島田オペレーターのとても優しい声でした。乗務の時にはいつも親切で分かり易い音声で案内をしてくれるのです。彼を無線オペレーターのNO1と思っています。

タクシーが到着いたしますと孫が得意ポーズで

  「運転手のおじさんから、ほらキャンデーもらったよ」

 このタクシー会社では過去に労組委員長の不祥事がありましたが、今回のようなとても素晴らしい社員もいるのです。
また乗務員の中にはシティホテル並みのとてもグレイドの高い接客態度で多くの指名のお客様をもっている人もいるのです。


                         なかなかやるなぁ~新立川交通(復刻版)

   街中を快適に走る新立タクシー


   icon17この記事は2008年6月に発行したものを一部修正したものです。


icon22私からの提案

  時々電話でタクシーをお願いするのですが、その際に電話を受けた担当者が名前
  を名乗ると利用者は安心すると思うのです。


+++++++++++++++++++++
タクシーのご用命は
  親切・安全・安心の

新立川交通(株)
  0120-17-3381
+++++++++++++++++++++++                

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  • Posted by takachan  at 09:43 │Comments(6)

    この記事へのコメント
    はちさん。
    はじめまして、ご愛読いただけて嬉しいです。
    私も時々、八王子へ行くこともございます。気温の差が大きいですね。

    はちさん、初心を是非継続されお客様から愛されるドライバーでいてください。
    コメントありがとうございました。
    Posted by takachan at 2010年05月06日 06:36
    いつもたのしく拝見させて頂いてます。今年から八王子にてタクシードライバーをはじめましたものですが、立川はよく深夜に行きますのでとっても親近感あります。 わたしも接客態度の良いドライバーを目指してがんばってますよ おかげでチップも普通の人よりおおくもらってるようです 
    Posted by はち at 2010年05月05日 18:54
    kantiさん、おっしゃるように確かに運転手のあたりはずれがございます。
    私は、かねがね接客のレベルアップを求めています。

    熱海は観光地でもありますのでタクシー各社もよく心得て「観光地・熱海」のイメージを大切にしていると思うのです。

    今回、復刻版を発行したのは会社に対するクレームコメントがまいりました。
    会社に調査を依頼したところ事実とだいぶ違っていましたので
    イメージアップのために、あえて復刻版といたしました。

    花吹雪になってまいりました。
    Posted by takachan at 2010年04月11日 04:34
    とてもいい話ですね。
    心が和みました。(^ー^)

    ただ、タクシーの運転手さんは
    密室で短時間のお付き合いですからね。
    いい運転手さんに当たればいいのですが・・・

    今のところ、熱海の運転手さんは
    比較的いい運転手さんが多い印象です。
    Posted by kanti at 2010年04月10日 09:25
    koyuriさん、今回の復刻版はちょつと意味がございました。
    先日、他のテーマで会社のイメージダウンさせる内容のコメントがあり、会社に報告して調査したのですが事実と少し違ったのです。

    匿名の怖さも感じましたし会社の名誉のためにとも思いまして。
    Posted by takachan at 2010年04月10日 04:19
    お近くだったら、配車をお願いするのに残念です。
    Posted by koyuri at 2010年04月09日 23:20
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