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Posted by たまりば運営事務局  at 

2008年08月19日

タブー

 先日、読者の方から次のようなコメントを頂戴いたしました。
「タクシーに乗って、お母さんと話をしていたら運転手さんが割り込んで話に加わり自分の意見を押し付けまがしく云うので、とても不愉快でした」
 このコメントを読まさせて頂き考えさせられたのです。
と同時に同僚運転手のYさんの話を思い出したのです。
彼は、ある夜に立川駅から多摩センターまでお客様をお乗せした時のことでした。無言でいるよりはと考え
  「多摩センターには○○党のM議長さんのお住まいがありますね」
この言葉にお客様はムッとした感じで
     「君は、だまって運転だけしてればいい」
Yさんの、この一言でお客様の反感をかってしまったと反省していたのです。いったい何がそうさせたのでしょうか。
 私たち接客業では政治やスポーツそして宗教がらみの話題はタブ−と云われております。これらの事は人それぞれに考え方の違いがあるからなので避けたほうが賢明です。

 私の場合、お客様との最初の会話は天候の話にしているのです。一番さしさわりのない話題と思っているのですが
   「今日は暑いですねぇー」
       「いや、暑くないよ」
          と云う、お客様もたまにはいらっしゃるのです。

                        




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  • Posted by takachan  at 04:53Comments(12)