たまりば

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2012年04月26日

云ってははいけないセリフ

 先日、読者の方から次のようなコメントを頂戴いたしました。

「タクシーに乗って、お母さんと話をしていたら運転手さんが急に割り込んで
 話に加わり自分の意見を押し付けまがしく云うので、とても不愉快でした」   

 このコメントを読まさせて頂き考えさせられたのです。

と同時に同僚運転手のYさんの失敗談を思い出したのです。
それはYさんが立川駅から多摩センターまでお客様をお乗せした時のことでした。無言でいるよりはと考え 

    「多摩センターには○○党のA議員のお住まいがありますね」

この言葉にお客様はムッとした感じで     

「君は、だまって運転だけしてればいい」

Yさんの、この一言でお客様の反感をかってしまったと反省していたのです。
いったい何がそうさせたのでしょうか。 
接客業では政治やスポーツそして宗教がらみの話題はタブ−と云われております。
これらの事は人それぞれに考え方の違いがあるからなので避けたほうが賢明です。  
私の場合、お客様との最初の会話は天候の話にしているのです。
一番さしさわりのない話題と思っているのですが   

「今日は寒いですねぇー」       

      「いや、寒くないよ」

と云う、お客様もたまにはいらっしゃるのですが・・・・。

     


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  • Posted by takachan  at 14:56Comments(6)

    2012年04月17日

    就活・タクシー給料アップ術

     タクシー運転手をやってみると分かりますが客席から見たのと
    違いまして意外と体力的に過酷ですし神経も相当使います。
    一日中座りっぱなしの同じ姿勢がとてもきつくなるのです。
    体を動かさない分、運動不足になります。
    タクシーの仕事は車の運転が好きという人なら素質はありますし
    会話好きの人ならなお良いと思うのです。

     そこでタクシーを目指す人に効率よい仕事の仕方をお話いたしま
    しょう。以前にも申し上げましたがこの業界はベテラン、新人に関係
    なく稼ぐ人は稼ぎます。それは具体的にどうしてでしょうか。
    東京都区内を例に説明いたします。

     ある大手タクシー会社の新人ドライバーは、まず自ら売り上げ目標
    を高くして都内の中心部を徹底的に流し営業いたします。この
    中心地区には企業や官庁、ホテル、商業施設など多数存在していて
    お客の需要も多いのです。そして中心部から放射状にお客を乗せ
    中遠距離の割合も高いのです。夜間も都内の繁華街をベースに
    いたします。無線も積極的にとるのです。これを実行するには都区内の
    地理に詳しくないと出来ませんし体力も相当使います。
    このパターンで仕事をしている人たちが35万円以上の給料を
    得ているのです。



     

     一方、年配ドライバーや都区内の地理に不安のある人は駅付けや
    乗り場付けの待ちの営業が多いようです。待ちの仕事の駅など
    は比較的近距離が多いので狭いエリアの地理だけ知っていれば
    勤まりますし体も楽なのですが多額な給料は望めません。
    とはいっても待ちの営業でも企業など(特にマスコミ会社)の待機場所
    では時としてチケットでのお客様のロングコースもあります。
    このへんがとても難しいところなのです。

     以上のように大きく分けて二つのパターンに分類されます。
    意欲的なドライバーはこの二つを時間帯などによって使い分けて
    いるのです。
    どの方法をとるかは、その人それぞれの考え方になるのです。


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  • Posted by takachan  at 14:17Comments(8)

    2012年04月09日

    逃亡

     我が家に遊びに来たタクシー仲間のNさんと雑談していました。  

    「いゃー、先日のクレジットカードのお客には困っちゃったよ」

    その話の中身とは、駅からクレジットカードをご利用になるとの事で30分
    ほどかかるところへご乗車になったのです。
    この日は年に何回かのクレジットカード端末器の通信を行っている
    NTTドコモのメンテナス作業のため深夜2時からカードの使用が出来なくなるのです。 
    駅から乗ったお客様がクレカ使用だったのでNさんは、その旨をお客様に告げますと     

    「そんなこと、お前の会社の勝手だろ」

    凄いけんまくで云ったのですが    

       「それはそうですけど今からなら急げばなんとか到着します」      

    「じゃー急いで行ってくれ」

    そこで彼は普段よりスピードをあげて目的地へと向かったのでした。
    ところが暫く走るとコンビニの前で       

    「おい、買い物するから止めてくれ」

    そこでお待ちしたのです。5分たち10分してもお客様が出てまいりません。
    お店に入り声もかけました。そして2時までのカード使用停止時間が10分を切りました。
    どう考えても、もう間に合いません。
    このまま待って目的地に着いたとしても現金を頂くしかないのですが、
    もし現金の持ち合わせがなかったら・・・・。
    不安と迷いが交差しました。おそらく6000円ぐらいになるでしょう。今のメーターは1700円でした。 

         「もう、ダメだ、間に合わない。お客をおいて逃げよう」

    このお客様の態度から1700円とお客様を捨てる決断したのです。
    クレジットカードは今回のようなメンテナンスや携帯電話と同様に電波の届かない所、
    そして特殊カードなどの場合には使用できないこともあるのです。
     



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  • Posted by takachan  at 15:46Comments(6)

    2012年04月01日

    熱海の夜

     その昔、若いころでした。ガソリンスタンドを舞台とした
    「街道砂漠に虹を見た」という小説を業界誌に連載していました。
    そしてその原稿書きに熱海の山の中腹にあります、こじんまりと
    しっとり落ち着いた和風温泉旅館に泊まりこんでやっていたのです。
    眼下に広がる熱海の海の眺めがとてもいいところでした。

     ある時、宿に着いて早速温泉に入りに浴場へ行ったのです。
    この旅館は混浴で入り口は男女別なのですが中のお風呂は
    一つなのです。
    温泉につかっているのは私ひとりだけでしたが暫くして入り口
    の扉が開き女の人が入ってきて一瞬ドキッとしながらも、その
    人の美しいスタイルを眺めたのです。
    中年のおばさんのようでした。

     やがて夜になりお酒の酔いも手伝ってタクシーを呼び熱海
    の夜の街の散策に出かけたのです。そうしたらヌード劇場が
    目に入ったので入りました。
    暗い客席からステージではピンクのスポットライトに当てられた
    美しいシルエットの女性が悩ましく踊っておりました。
    そしてよ~く見ると昼間、旅館の温泉で一緒だった中年のおばさん
    だったのです。
    それにしても衣装と化粧とスポットライトでほんとに美しく変身する
    ものなんだと感心したものです。

                   

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  • Posted by takachan  at 14:02Comments(6)