たまりば

  日記/一般 日記/一般  立川市 立川市


2010年10月03日

気配りのある運行管理者



8月に「出産タクシー」をテーマにいたしましたらこの会社から
とてもご丁重なメッセージを頂きましたのでご紹介いたします。

草加ダイヤモンド交通(有) 運行管理課の見米です。
当社「出産QQタクシー」をブログ掲載して頂き有難う御座います。

タクシー業界に入社し早5年になりますが、妊婦さんからの
陣痛時の送迎問い合わせに対し、各オペレーターにより
対応が違っておりました。

トラブルを避ける為か?消極的な対応!

   ①「陣痛の時は、責任が持てませんので・・・」

   ②「破水をしてしまうと、次の営業が出来ませんので・・・
  お客様の方でシーツやバスタオルをご用意下さい。」等々

経理担当の女性社員から

   「なんとか心良く、当社で受けられないでしょうか?」

との提案がサービス検討の発端です。

私の中で、タクシーは接客業と考えております。

地域貢献が出来るサービスや、接客提供を行ない、地域の方から

「選ばれるタクシー」

になる事が、社員自らの仕事に対する「誇り」に繋がるとも考えております。


将来を担う子供さんや、その子供さんを中心となり育てるお母さま方の
お手伝いが出来ればと・・・微力ながら応援して行きたいと考えております。

☆ダイヤモンド交通の方針

単に移動だけではないプラスαのサービスを提供。
お客様への心配りは当然の事、それを行動に。
お客様の年齢により接客サービスは様々・・「親切」で「迅速」な接客。
深夜や早朝の安定した移動手段を提供。

☆お客様の声

ダイヤモンドさんは、昔から親切な乗務員さんが多くて利用させてもらっています。
駅にタクシー乗り場があるけど、ダイヤモンドさんの止まっている所まで行って乗せてもらいます。
いつも利用させてもらっていると、自宅を覚えていてくれる運転手さんもいるからね。 (草加市 自営業 男性)


http://www.souka-diamond.co.jp/


参加しています
face02立川情報をクリックして頂けると嬉しいです!
                   にほんブログ村 地域生活(街) 東京ブログ 立川情報へ







**********
巡回ブログ
**********
☆ 整体屋の癒し日記  http://blog.livedoor.jp/seitaisikoyuri/

☆ タクシー運転手の日記 - Japanese Taxi Driver's Log -
   (関西郊外のドライバーさん)
http://cooldriver.blog.eonet.jp/taxi/  


  


  • Posted by takachan  at 09:25Comments(6)